in Kundenbindung am 26. Mai 2010

Um eine Geschäft dauerhaft zu führen, ist es nötig, sowohl neue Kunden zu werben, aber auch die bestehenden Kundenstämme dazu zu bewegen, dass sie bleiben.
Ein großer Modediscounter in Deutschland hat sich hier eine super Idee einfallen lassen.
Diese Möglichkeit zielt vor allem auf die bestehenden Kunden ab, was eigentlich selten ist, da die Lockangebote eher bei neuen Kunden zu finden sind.
Der betreffende Discounter gibt eine Kundenkarte an die Kunden weiter, hier bekommt der Kunde bei jedem Einkauf 3 % des Betrages gut geschrieben, diese werden dann hin und wieder in Form von Gutscheinen an die Käufer weitergegeben.
Das beste aber ist, dass es immer wieder so ca. 3 mal im Jahr ein Bonusheft gibt, hier kann man dann einige frei auswählbare Artikel aus dem Sortiment, für bis zu 50 % billiger einkaufen.
Diese Maßnahme ist eigentlich eine sehr gute Taktik, um Kunden an die Firma und somit auch längerfristig dazu zu bewegen, in den Filialen einzukaufen.
Der Kunde sieht, dass er etwas geschenkt bekommt und vor allem, dass er sparen kann und das ist ja genau das was jeder heutzutage möchte, da die finanziellen Mittel immer knapper werden.
Vor allem Hausfrauen, oder Familien mit Kinder kaufen, oft bei diesen Modediscounter ein, dies ist genau das Käuferpotential, welches die Betreiber mit den Aktionen erreichen wollen.
Es sollten meiner Meinung nach mehr Kaufhäuser oder Discounter so denken und den Kunden auch wenn sie schon dort einkaufen, hin und wieder einen Anreiz bieten und nicht nur den Neukunden.

Pings und Trackbacks

Kommentare

  • Philip

    Ich denke nicht, dass sich das ganze nur auf einen Discounter und nur auf “Hausfrauen & Familien mit Kindern” anwenden lässt. In so gut wie jeder Gesellschaftsschicht ist “cool” weniger für eine Sache zu bezahlen als Andere. Das ganze ließe/lässt und hat sich schon über diverse Branchen ausgebreitet. Ich bin froh, dass etwas mehr auf den Verbraucher eingegangen wird – Dieser möchte ja in Zeiten wie diesen nur noch sein Geld horten (was fatal ist).