Blogs haben viele Positive Eigenschaften. Eine dieser Positiven Eigenschaften ist die Kundenbindung durch einen Blog. Viele Unternehmen sind der Meinung immer neue Kunden zu werben. Sie stecken riesige Werbebudgets in die Neukundengewinnung. Oft Zahlt sich das nicht aus und ein Kunde kostet einem Unternehmen mehr als dieser dem Unternehmen wieder einbringen wird. Denn die Unternehmen setzen am Falschen Punkt an. Sie kümmern sich nur noch um die Neukundengewinnung vergessen aber ihre Bereits vorhandenen Kunden an ihr Unternehmen zu binden.
Eine Möglichkeit Kunden an ein Unternehmen zu Binden ist ein Blog. Als Beispiel möchte ich hier mal Google anbringen. Matt Cutts versorgt mit seinem Blog seit Jahren alle Menschen die sich über Gadgets, Produkte von Google und Suchmaschienenoptimierung Interessieren mit Informationen. Google Fans wissen es zu schätzen das sie über diesen Blog von Matt Cutts einen Direkten Kanal zum Unternehmen haben. Sie bekommen Informationen als erstes.
Das ist das Geheimnis der Kundenbindung
Gebt euren bestehenden Kunden Informationen über euer Unternehmen zuerst. Ich sehe es immer und überall. Neue Kunden bekommen Prämien, bei der ersten Bestellung Rabatte, 50 Euro wenn sie ein neues Girokonto eröffnen, ein Modem dazu wenn sie ein DSL Vertrag abschließen, die ersten 3 Monate müssen sie nur die Hälfte bezahlen.
Neue Kunden werden überall bevorzugt. Macht es doch einfach mal andersherum und gebt euren Kunden die Möglichkeit solche Angebote auch oder als erstes war zu nehmen. Wenn es Rabatt Aktionen gibt, gebt eure Kunden diese Information zuerst. Sie werden es euch danken und bei eurem Unternehmen bleiben.
Kleine Gesten reichen schon aus um Kunden an dein Unternehmen zu binden. Schreibt euren Stammkunden doch einfach mal eine Email und bedankt euch dafür das sie schon Jahre lang bei euch einkaufen. Schickt ihnen zu Weihnachten eine Grußkarte. Sagt einfach mal danke!
Wer macht den dein Umsatz? Die neuen Kunden die noch nichts gekauft haben oder die die schon seit Jahren bei dir einkaufen?