Du hast ein tolles Produkt. Du hast ein Produkt von größeren nutzen als das deiner Konkurrenten? Du bist immer dabei dein Produkt zu verbessern um noch mehr Wettbewerbsvorteile zu ergattern? Aber du Verkaufst kein Produkt nicht und Fragst dich warum du keinen Erfolg hast? Ich hab die Antwort!
Konsumenten Interessieren sich gar nicht so für das Produkt welches Sie kaufen möchten, es ist das drum herum was ihn dazu leitet ein Produkt zu Kaufen. Es sind die Meinungen über dein Unternehmen und die über dein Produkt die Wichtig sind und einen Konsumenten dazu leitet dein Produkt zu kaufen. Dein Verkaufstext kann noch so toll sein, ein Kunde wird sich immer weiter über ein Produkt Informieren um sich ein Überblick zu verschaffen. Konsumenten lieben es Meinungen über Produkte zu lesen, weil sie ihnen einfach mehr vertrauen als dir! Er wird dein Produkt nicht Kaufen ohne sich selber abzusichern!
Wie dich deine Kunden lieben
Ebenso Lieben es Konsumenten ihre Meinung über ein Produkt weiter zu geben. Es geht schneller als du denkst, dass eine Negative Meinung über dich in einen Blog oder in einem Verbraucherportal Veröffentlicht wird, die Schwarze Zone. Du solltest alles daran setzen nicht dort rein zu Rutschen sonst ist es schnell vorbei mit deinem Business, und ein Image wieder gerade zu biegen dauert lange und ist Kostspielig. Dazwischen gibt es eine Grau Zone, du bist so wie alle? Bietest nur Standard Service? Also Bietest du dem Kunden nicht mehr als er Erwartet!
Gib ihm mehr als er Erwartet, Versuch dem Kunden zu Überraschen. Versuch ihm einen Mehrwert zu geben wenn er ein Produkt kauft. Es geht doch immer nur um das Kauferlebnis. Wenn ein Konsument etwas kauft möchte er am Ende des Kaufvorgangs ein Positives Kauferlebnis haben. Eine Befriedigung. Gib ihn diese und die Konsumenten werden dich Lieben. Und wenn sie das tun, wenn sie dich lieben hast du die Grundvoraussetzung für ein Optimales Business. Kunden Die dich lieben schreiben über dich Positiv. Sie werden bei jeder Angebrachten Situation in ihrem Leben über dein Produkt berichten.
Ein Beispiel? Gerne! Schick deinen Kunden doch einen Monat nachdem er ein Produkt von dir gekauft hat eine Email und frag Ihn ob er mit dem Produkt zufrieden ist und alles OK ist. Bedanke dich für den Kauf und frag ob der Kunde Feedback zu deinem Produkt hat, sie fühlen sich schnell im Regen stehen gelassen und Denken du denkst nur an dem Verkauf. Nutze das Feedback das du bekommst. Feedback ist verdammt wichtig für ein Produkt. Versuch dich am Kunden zu Orientieren. Alle anderen Denkweisen sind scheiße, du kannst sie gleich in die Mülltonne werfen. Unsere Märkte sind und werden immer Komplexer. Du stehst vor einer Herausforderung, nicht mehr nur einige weniger Wettbewerbsvorteile zu erschließen sondern sehr viele Wettbewerbsvorteile zu Realisieren. Orientiere dich am Kunden oder Sterb.
So jetzt hast du schon mal die Grundlagen um folgende 6 Tatsachen ins Auge zu blicken. Versuch die Grundlagen auf dein Business zu übertragen. So kann man nicht pauschal sagen das Verkaufstexte nichts bringen, mit deinem Verkaufstext versprichst du dem Kunden etwas, was du im nachhinein unbedingt einhalten musst! Benutz dein Verstand und du findest deinen Weg!
Die 6 Erfolgsfaktoren
Die Erfolgsfaktoren sind im Grunde die Leistungen deines Business welche der Konsument nicht direkt wahrnimmt. Diese Leistungen sind aber trotzdem maßgeblich an deinem Erfolg gebunden. Auf einer Messe wurde dir eine Helpdesk-Software angeboten die Durchschnittlich den Supportaufwand um 50% verringert? Sie Kostet aber auch das doppelte als dein aktueller Helpdesk? Du siehst schon auf was ich hinaus will. Wenn man etwas weiter denkt sieht man schnell, dass es im Grunde dem Kunden auch Vorteile bietet. So kann schneller auf seine Anfrage reagiert werden weil der Helpdesk nicht mehr total überfüllt ist. Denkt mal aus der sicht des Konsumenten! Überlegt was euch Positiv überraschen würde! Wenn ich eine Email an meinen Webhoster schreibe und ich habe nach 10 Minuten eine Antwort wär ich Positiv überrascht 
Erfolgsfaktoren sind keine Wettbewerbsvorteile, weil Erfolgsfaktoren sind die Faktoren an dem sich jedes Unternehmen Orientieren sollte, wenn dadurch ein Wettbewerbsvorteil entsteht um so besser! Doch was gibt es für Erfolgsfaktoren? Hier sind sie mit Beispielen um diese zu Verdeutlichen:
- Hohe Produktqualität: Mercedes, BMW und auch Volkswagen machen es vor sie alle stellen an jedes ihrer Produkte höchste Qualitätsansprüche. Sie haben das Null-Fehler Prinzip zu ihrem Standard gemacht und weichen bei keiner Produktentwicklung davon ab!
- Hohe Servicequalität: American Express oder auch Kempinski haben im Bereich des Service einen unumstrittenen Wettbewerbsvorteil. Im Adlon bekommt man zu jeder Zeit was man will, dort wird dem Kunden jeder Wunsch erfüllt – das ist Service!
- Konsequente Markenpolitik: Coca-Cola, Ferrero und Nivea. Habt ihr schon mal ein großes sportliches Event gesehen wo Coca Cola nicht einer der Hauptsponsoren war?
- Kontinuierliche Innovationen: Hewlett-Packard, Apple und Microsoft bieten den Markt immer neue Innovationen und haben sich dadurch einen Vorteil verschafft. Stillstand wär ihr Tod!
- Exklusives Image: Rolex, Channel, Rolls Royce stehen für ihr Exklusives Image. Sogar der Bodyguard vor jeder Rolex Filiale steuert seinen Teil zum Image bei!
- Niedriger Preis: Aldi, Media Markt, Ratiopharm. Die Gebrüder Aldi, die Wohltäter unser heutigen Zeit. Sie haben es durch ihre Discounter geschafft auch Menschen ohne viel Geld, preiswerte Lebensmittel ohne wirklichen Qualitätsabstrich zu bieten!
An diesen 6 Erfolgsfaktoren sollte sich jedes Unternehmen Orientieren und versuchen diese zu Perfektioniere. Natürlich müssen diese Faktoren auch immer in Relation miteinander gesehen werden. So werden es Mercedes und Rolex nie schaffen ihre Produkte mit einem Niedrigen Preis auf dem Markt zu werfen. Sieht man aber die Relation von Rolex zur Produktqualität wird man sehen das die Preise der Qualität entsprechend Niedrig sind. Dadurch das eine Rolex ein Prestige Objekt ist, wird man auch immer für das Image mit bezahlen.
Fazit
Versuch deinen Kunden ein Positives Erlebnis zu Bieten. Achte darauf ihm nicht unnötige Steine in den Weg zu legen. Versuch dein Verkaufsporzess zu Optimieren. Schau auf deine Konkurrenz wie machen sie es? Warum kaufen die Kunden gerade das Produkt der Konkurrenz und nicht dein Produkt? Versuch diese Fragen zu beantworten und zieh deine Schlussfolgerung daraus und setze diese um und du wirst schon bald mehr Erfolg in deinem Business haben. Heb dich von der Konkurrenz ab, erfinde aber nicht das Rad neu. Das könnte schief gehen.
Erfolg kommt nicht von heute auf morgen. Arbeite daran und irgendwann kommt auch der Erfolg.